PASAR INFORMACIÓN
DE UN CELULAR
A OTRO EN CALI
Contactos, fotos, videos, apps y WhatsApp con todo el historial de chats — de tu celular viejo al nuevo. Android, iPhone o entre marcas distintas.
TODA TU
INFORMACIÓN
Contactos
Toda tu agenda, con nombres, números y fotos de contacto si las tienes.
WhatsApp con historial
Chats, fotos, videos y audios de WhatsApp — no solo instalar la app, sino conservar el historial completo.
Fotos y videos
Toda tu galería, en el mismo orden y calidad original.
Apps principales
Las aplicaciones que más usas, cuando la migración entre sistemas lo permite.
GUÍA: CÓMO PASAR
LA INFORMACIÓN TÚ MISMO
Elige tu combinación de equipos. Antes de empezar: carga ambos celulares, conéctalos a WiFi y ten a mano la contraseña de tu cuenta de Google o Apple ID.
De Android → a Android
- Enciende el celular nuevo y sigue el asistente de configuración hasta la pantalla "Copiar apps y datos".
- Elige conectar los dos equipos por cable (si tienes el adaptador) o restaurar desde "Copia en la nube" con tu cuenta de Google.
- Selecciona qué copiar: contactos, fotos (si usas Google Fotos), apps y ajustes.
- Para WhatsApp: en el celular viejo entra a Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Copiar a Google Drive.
- En el celular nuevo, instala WhatsApp con el mismo número. Cuando aparezca "Restaurar", tócalo antes de abrir la app.
De iPhone → a iPhone
- Antes de empezar, en el iPhone viejo entra a WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad de chats > Hacer copia ahora.
- Enciende el iPhone nuevo cerca del viejo y activa Bluetooth en ambos — aparece "Inicio rápido" en el iPhone anterior.
- Sigue las instrucciones en pantalla y elige transferir desde el iPhone anterior, por red o restaurando la copia de iCloud.
- En el iPhone nuevo, instala WhatsApp con el mismo número y acepta "Restaurar historial de chats" cuando te lo pregunte.
De Android → a iPhone
- Antes de configurar el iPhone nuevo, instala la app oficial de Apple "Pasar a iOS" (Move to iOS) en el Android — está en Google Play.
- En el iPhone nuevo, durante la configuración inicial, elige "Transferir datos desde Android" en la pantalla de Apps y Datos.
- Conecta los dos equipos a la misma red WiFi e ingresa en el Android el código que aparece en el iPhone.
- Selecciona qué transferir: contactos, fotos, mensajes, cuentas de correo y WhatsApp (si tu versión de Android y WhatsApp son compatibles).
- Espera a que termine sin usar ninguno de los dos equipos — interrumpir el proceso puede dejar la transferencia incompleta.
De iPhone → a Android
- Para WhatsApp, hazlo antes de abrir WhatsApp en el Android nuevo: en el iPhone entra a Ajustes > Chats > Transferir historial de chats > Transferir a Android.
- Sigue las instrucciones — necesitas un cable para conectar ambos equipos y la app de Google que WhatsApp te indica instalar.
- Para contactos, fotos y calendario, usa la app "Cambiar a Android" (Switch to Android, de Google) o el asistente que aparece al encender el Android nuevo, conectando ambos con cable.
- Si ya creaste una cuenta de WhatsApp en el Android antes de transferir el historial, el traspaso ya no funciona — hay que desinstalar y volver a empezar por el paso 1.
Los nombres exactos de los menús pueden variar según la versión de Android, iOS o WhatsApp que tengas. Si algún paso no coincide con lo que ves en pantalla o prefieres que lo hagamos por ti, escríbenos.
TODAS LAS
COMBINACIONES
| Combinación | Qué esperar |
|---|---|
| Android → Android | La transferencia más completa — contactos, fotos, WhatsApp y apps casi siempre pasan sin pérdida. |
| iPhone → iPhone | Con copia de iCloud o cable, se restaura prácticamente todo tal como estaba. |
| Android → iPhone | Contactos, fotos y WhatsApp (con la herramienta oficial de traspaso) pasan bien. Algunas apps hay que reinstalarlas manualmente. |
| iPhone → Android | Contactos y fotos pasan sin problema. WhatsApp requiere el proceso oficial de exportación — te explicamos el paso a paso antes de empezar. |
PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Cómo pasar la información de un celular a otro?
Depende de los sistemas operativos de los dos equipos. Entre celulares del mismo sistema (Android a Android o iPhone a iPhone) es más directo. Entre sistemas distintos (Android a iPhone o al revés) usamos las herramientas oficiales de traspaso de cada fabricante. Trae los dos equipos — el viejo con batería y el nuevo cargado — y hacemos el proceso en el taller.
¿Se puede pasar WhatsApp con todo el historial de chats a un celular nuevo?
Sí. No es solo instalar WhatsApp en el celular nuevo — restauramos el historial completo: chats, fotos, videos y audios. El proceso varía si es entre el mismo sistema operativo o entre Android e iPhone, pero en ambos casos se puede conservar el historial.
¿Necesito los dos celulares para hacer el traspaso?
Sí, siempre. Necesitamos el celular viejo (con batería y encendiendo) y el celular nuevo. Si el celular viejo está dañado y no enciende, primero hay que revisarlo — en ese caso es un caso de recuperación de datos, no de traspaso directo.
¿Qué pasa si mi celular viejo no enciende o está roto?
Si el equipo no enciende no podemos hacer un traspaso directo — en ese caso el servicio es recuperación de datos, que evaluamos según el daño. Cotización antes de iniciar cualquier intervención.
¿Cuánto cuesta pasar la información de un celular a otro?
El precio depende de la cantidad de datos, si hay que hacerlo entre sistemas distintos (Android a iPhone o al revés) y si el celular viejo funciona con normalidad. Escríbenos por WhatsApp con los dos modelos y te confirmamos el costo antes de empezar.
¿Pierdo mis chats de WhatsApp si cambio de número?
Si cambias de celular pero conservas el mismo número, el historial se puede restaurar sin problema. Si además cambias de número, avísanos antes — el proceso es distinto y hay que planearlo con tiempo para no perder el historial.
Recuperación de datos
Actualizado el 19 de agosto de 2026