Ley 1581 de 2012 · Colombia
POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
En JC Reparaciones tus datos se usan exclusivamente para prestarte el servicio. No los vendemos ni compartimos con fines publicitarios.
Última actualización: 19 de junio de 2026
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Responsable del Tratamiento
JC Reparaciones (en adelante "la Empresa") tiene su domicilio en Av. 5A Norte #20-13, Local 103, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio web y durante el servicio técnico.
Contacto para asuntos de protección de datos: WhatsApp 316 333 3400
02
Datos Personales que Recopilamos
Con el fin de prestarte el servicio, podemos recopilar los siguientes datos:
- —Nombre y apellido
- —Número de teléfono / WhatsApp
- —Correo electrónico (cuando lo proporcionas voluntariamente)
- —Marca, modelo y número de serie del equipo a reparar
- —Descripción del daño o falla reportada
- —Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recopilados por Google Analytics mediante cookies)
No recopilamos datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Nunca solicitamos contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad.
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Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados son usados únicamente para:
- ✓Contactarte para coordinar la entrega, revisión y devolución de tu equipo
- ✓Enviarte la cotización del servicio antes de iniciar cualquier trabajo
- ✓Gestionar la garantía escrita que emitimos al finalizar la reparación
- ✓Enviarte información sobre el estado de tu reparación
- ✓Mejorar la experiencia del sitio web mediante métricas de navegación anónimas
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
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Terceros que Acceden a los Datos
Para operar el sitio y prestar el servicio, compartimos información de forma limitada con:
Supabase Inc.
Almacenamiento de datos del cotizador y el catálogo de servicios. No almacena datos personales de clientes directamente.
País: Estados Unidos
Google LLC (Analytics / Tag Manager)
Métricas de navegación anonimizadas. No se comparten datos de identificación personal.
País: Estados Unidos
Vercel Inc.
Infraestructura de alojamiento del sitio web. Procesa IPs de visitantes de forma transitoria.
País: Estados Unidos
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento. Cada uno tiene su propia política de privacidad. Las transferencias internacionales siguen estándares de seguridad reconocidos (Art. 26 Ley 1581 de 2012).
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Tiempo de Conservación
Guardamos los datos del servicio (nombre, teléfono, modelo del equipo, descripción de la falla) durante dos (2) años desde la entrega del equipo reparado. Ese tiempo nos permite atender reclamos de garantía y cumplir con la ley. Los datos de navegación de Google Analytics se guardan según el período de esa plataforma (máximo 26 meses).
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Derechos del Titular (Habeas Data)
Según los artículos 8 y 21 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:
Conocer
Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar
Corregir datos inexactos o incompletos.
Rectificar
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Suprimir
Pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Revocar
Retirar el consentimiento dado para el tratamiento.
Presentar quejas
Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp al 316 333 3400 o visítanos en Av. 5A Norte #20-13, Local 103, Cali. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, según el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
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Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio usa Google Analytics y Google Tag Manager para medir el rendimiento y el tráfico. Estas herramientas instalan cookies en tu navegador. Recogen datos de navegación de forma seudoanonimizada.
Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento oficial: tools.google.com/dlpage/gaoptout
No usamos cookies de publicidad comportamental ni de redes sociales. Los datos de navegación nunca se vinculan con tu nombre o número de teléfono.
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Medidas de Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. Los protegemos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. Solo el personal de JC Reparaciones que necesita esos datos para prestar el servicio puede acceder a ellos.
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Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá D.C.
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Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios materiales serán informados a través de un aviso visible en el sitio web.