POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

JC Reparaciones (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Av. 5A Norte #20-13, Local 103, Cali, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y durante la prestación del servicio técnico.

Contacto para asuntos de protección de datos: WhatsApp 316 333 3400

Con el fin de prestarte el servicio, podemos recopilar los siguientes datos:

• —Nombre y apellido
• —Número de teléfono / WhatsApp
• —Correo electrónico (cuando lo proporcionas voluntariamente)
• —Marca, modelo y número de serie del equipo a reparar
• —Descripción del daño o falla reportada
• —Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recopilados por Google Analytics mediante cookies)

No recopilamos datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Nunca solicitamos contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad.

Los datos recopilados son usados únicamente para:

• ✓Contactarte para coordinar la entrega, revisión y devolución de tu equipo
• ✓Enviarte la cotización del servicio antes de iniciar cualquier trabajo
• ✓Gestionar la garantía escrita que emitimos al finalizar la reparación
• ✓Enviarte información sobre el estado de tu reparación
• ✓Mejorar la experiencia del sitio web mediante métricas de navegación anónimas

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Para operar el sitio y prestar el servicio, compartimos información de forma limitada con:

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Las transferencias internacionales se realizan bajo estándares de seguridad reconocidos (Art. 26 Ley 1581 de 2012).

Los datos del servicio (nombre, teléfono, modelo del equipo, descripción de la falla) se conservan por un período de dos (2) años contados desde la fecha de entrega del equipo reparado, tiempo necesario para atender reclamaciones de garantía y cumplir obligaciones legales. Los datos de navegación recopilados por Google Analytics se conservan por el período configurado en esa plataforma (máximo 26 meses).

De conformidad con los artículos 8 y 21 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp al 316 333 3400 o visítanos en Av. 5A Norte #20-13, Local 103, Cali. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de diez (10) días hábiles según el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Este sitio usa Google Analytics y Google Tag Manager para medir el rendimiento y el tráfico. Estas herramientas instalan cookies en tu navegador que recopilan datos de navegación de forma seudoanonimizada.

Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento oficial: tools.google.com/dlpage/gaoptout

No usamos cookies de publicidad comportamental ni de redes sociales. Los datos de navegación nunca se vinculan con tu nombre o número de teléfono.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos está restringido al personal de JC Reparaciones que necesita conocerlos para prestar el servicio.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá D.C.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios materiales serán informados a través de un aviso visible en el sitio web.